Мобильный банк в Альфа-Банке.

Вопрос сроков выхода на рынок с мобильным банкингом, естественно, стоял весьма остро, поэтому было решено запускать модель мобильного банкинга с минимальным набором функционала, чтобы потом постепенно наращивать его. Поэтому сначала клиенты получили весьма ограниченный спектр услуг: возможность оплачивать сотовую связь лишь «большой тройки» — операторов МТС, «Билайн» и «Мегафон-Москва» и просматривать баланс своих счетов в режиме online. В дальнейшем спектр доступных операций расширился и продолжает расширяться. Теперь посредством мобильного телефона можно оплатить и сотовую связь, Интернет, осуществить переводы между своими счетами с онлайн-конвертацией. На подходе — возможность платежей в другие банки и пр.

После того как мы определились с бизнес-моделью, платформой и функциональностью, начался стандартный проектный процесс: написание бизнес-требований, формирование технического задания, ИТ-тестирование, бизнес-тестирование, исправление дефектов, снова тестирование...

В результате нескольких месяцев работы была реализована система мобильного банкинга, которая получила свое собственное название — услуга «Альфа-Мобайл».

В частности, на странице аутентификации клиент вводит логин и пароль.

На странице «Банковские продукты» он может получить информацию по всем своим продуктам с актуальными остатками по счетам и выпиской по счету.

В меню «Операции» можно осуществить, соответственно, различные банковские операции, при этом их оформление максимально наглядно.

В процессе реализации и запуска проекта мы столкнулись (и продолжаем сталкиваться) с двумя основными проблемами. Первая - необходимость корректной настройки GPRS. Оказалось, что у очень многих клиентов услуга GPRS либо не подключена, либо не настроена. Если и настроена, то не настроен профиль GPRS-internet (необходимый для работы приложения). Проблема может быть частично решена за счет применения ОТА-настроек GPRS (настроек «по воздуху»). Но, во-первых, далеко не все модели телефонов эту технологию поддерживают, а во-вторых, даже после получения подобных настроек зачастую требуется ручная донастройка (что, в свою очередь, влечет необходимость создания довольно мощной службы поддержки).

Вторая проблема - приложение по-разному работает на разных телефонах. Например, детали интерфейса неодинаково отображаются на разных телефонах Samsung; очень неустойчиво услуга работает на SonyEriccson P910i и т.п. Причина этой проблемы системная и связана со стандартизацией JAVA-технологии как таковой. Решить названные проблемы чаще всего можно только постфактум, дорабатывая приложение.

По прошествии времени, конечно, становятся очевидными допущенные недочеты, ошибки и недоработки. Самое существенное, что при выборе платформы не рассматривалась всерьез возможность реализации банкинга на основе WAP-технологии. А именно это позволило бы избежать названных проблем.

Тем не менее очевидно, что проект по запуску системы мобильного банкинга на основе JAVA-технологии успешен, так как:

  • практически впервые в России система мобильного банкинга была реализована «с нуля»;
  • все условия бизнес-модели были соблюдены;
  • система для клиента весьма удобна прежде всего в силу ее наглядности;
  • система позволяет совершить большинство востребованных клиентами операций, а доступный функционал постоянно расширяется;
  • система подключается дистанционно — без необходимости появления клиента в офисе и прочих ненужных операций вроде перепрошивки SIM-карты.

    А. Алексахин

Стр.:  1 | 2

Печать Отправить ссылку

Forex: валютные пары

НОВОСТИ

30 мая 2020 г.
19:51Рынок акций Московской биржи по состоянию на 18:45 мск 30 апреля снижается
19:45Капитализация российского рынка акций Московской биржи в секторе Основной рынок на 30 апреля выросла на 0,47% и составила 42658,931 млрд руб.
19:15Средний курс доллара США со сроком расчетов "завтра" по итогам торгов на 19:00 мск составил 73,3363 руб.
19:15Средний курс юаня со сроком расчетов "завтра" по итогам торгов составил 10,3285 руб.
19:15"Россети" завершили размещение бондов на 10 млрд рублей
19:15Средний курс евро со сроком расчетов "завтра" по итогам торгов на 19:00 мск составил 79,9373 руб.
19:04ВВП РФ в 2020 году снизится на 4,2%, инфляция составит 3,7% - Сбербанк
18:59Рынок российских акций завершил торги в минусе
18:45Цены на нефть уверенно растут
18:40АКРА присвоило выпуску облигаций "Россетей" на 10 млрд рублей рейтинг "AAA(RU)"
18:37Сбербанк остается прибыльным и устойчивым по капиталу даже в самом негативном сценарии стресс-тестов
18:23Прибыль "Шереметьево" по МСФО в 2019 году выросла в 2 раза
18:07Пять крупнейших банков Китая в 1-м квартале нарастили прибыль
18:06РСХБ приобрел в рамках оферты 11,5% облигаций 15-й серии на 1,2 млрд рублей
26 мая 2020 г.
15:15Средний курс евро со сроком расчетов "сегодня" по итогам торгов составил 77,7802 руб.