Жалобы клиентов банков на кибермошенничество в январе-феврале 2026 года снизились в два раза по сравнению с прошлым годом, заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина в ходе выступления в Госдуме.

"Снижение жалоб это не самоцель, но это ключевой индикатор эффективности нашей работы. Кстати, жалобы на кибермошенничество от клиентов банков тоже снижаются, это хороший знак. За январь-февраль этого года снижение почти в два раза к аналогичному периоду прошлого года", - сказала Набиуллина.

По ее словам, самозапрет на кредиты за неполный год установили 20 миллионов человек.

"В месяц около миллиона человек продолжают устанавливать самозапрет. Кто-то снимает, потом снова устанавливает. И, кстати, мы поддерживаем идею, чтобы банки при одобрении кредита сообщали человеку о его праве установить самозапрет, такое напоминание лишним не будет", - сказала глава ЦБ.

Возможность оформления самозапрета на кредиты и займы появилась 1 марта этого года, с 1 сентября оформление стало возможно очно - через отделения МФЦ, тогда как ранее данный сервис был доступен только в онлайн-формате через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).

Число жалоб на банки в 1-м квартале 2025 года выросло на 36,8% к 1-му кварталу 2024 г., до 58,8 тыс. (доля жалоб на мошенничество - 9,2%). Основными причинами роста стали жалобы на отказ в проведении операций, блокировку счета и банковских карт по подозрению в участии в мошеннических операциях, сообщал ЦБ.