Жертвы мошенничества не всегда обращаются в банк с просьбой вернуть им похищенные злоумышленниками средства, в связи с этим ЦБ РФ предлагает создать на Госуслугах сервис, который бы объяснял, в каких случаях и каким способом можно вернуть украденные деньги, сообщил директор департамента информационной безопасности ЦБ Вадим Уваров в ходе ПМЮФ-2026.

"Люди иногда не знают своих прав и не обращаются за возвратом денежных средств. То есть они обращаются, (спрашивают) о причинах, просят разобраться финансовую организацию, да, то есть непосредственно свой банк, но не всегда обращаются за возмещением. И в этом тоже есть одна из наших задач - объяснять людям их правила поведения и их права для того, чтобы они чётко понимали, при каких условиях банк обязан вернуть человеку денежные средства", - сказал Уваров.

"Нужно подумать в сторону того, чтобы на Госуслугах мог быть реализован такой сервис, куда человек может обратиться и получить полную информацию, в каких случаях, где, каким образом он может получить денежные средства, которые у него украли. Мы будем выходить с этой инициативой, взаимодействовать с коллегами из Минцифры. Мы надеемся, эта инициатива будет поддержана для того, чтобы наши граждане чётко понимали дальнейшие пути, если они попали в сложную жизненную ситуацию", - добавил он.

Как сообщалось, объем похищенных мошенниками средств в I квартале 2026 года составил 7,4 млрд руб., что на 7% ниже показателя IV квартала 2025 года. Доля возвращенных клиентам средств в I квартале почти не изменилась по сравнению с IV кварталом и составила 5,7% (около 420 млн руб.).