Рост доходов: 12 перспективных сфер деятельности.

Рост дохода: 12 областей потенциальных возможностей.

1. Информационный менеджмент: контроль и использование внутрибанковской информации.

2. Розничный банковский бизнес: решить вопросы стандартизации, сегментирования и каналов распределения.

3. Фонды: важная часть стандартизации, распределения и решения проблемы комплексности.

4. Универсальные банковские услуги: использование базы данных о клиентах и каналов сбыта.

5. Сектор инвестиций: реальная ниша и (или) критические величины.

6. Торговля и рынок капитала: если вы этим занимаетесь, делайте это правильно.

7. Кредиты, дополненные операциями с банковским капиталом: конвергенция, комплексность, реализуемость, соревнование на скорость ведут к новым масштабам банковских операций.

8. Общее управление риском: всестороннее управление рисками любого рода, включая страховые, в интересах третьих лиц.

9. Консультации с эффектом рычага: хороший совет обходится недешево, но более выгоден.

10. Производство для третьих лиц: стать специализированным внутренним источником для внешнего источника.

11. Менеджмент на основе партнерских отношений: способность разобраться в клиентах важнее их количества; невыгодные или неверно классифицированные клиенты — источник альтернативных затрат.

12. Современное управление риском и рациональное размещение собственного капитала — непременное условие будущего существования.

Большинство банков вынуждено будет ограничиться выбором в пределах указанных 12 областей. Здесь имеется в виду обсуждение основных принципиальных возможностей финансовых учреждений.

Информационный менеджмент: контроль и использование потока внутрибанковской информации

Жизненная сила каждого финансового учреждения — внутрибанковская информация. Многие банки недооценивают ее значимость и пользуются ею неоптимальным образом. Объем поступающей извне информации огромен. Порой кажется, что мы захлебнемся в потоке «информационного мусора». Универсальная информация вездесуща, поступает синхронно, скорость доступа к ней постоянно увеличивается, стоимость непрерывно снижается.

Мы живем в «обществе CNN, Рейтера и Интернета». Универсальная внешняя информация стала товаром и все меньше подходит на роль фактора, создающего стоимость для банка. Естественно, возросла и потребность в информации. Сегодня конкурентам и клиентам требуется значительно больше данных и фактов, чтобы прийти к более рациональному и правильному решению. Поток информации, поступающей через Интернет и внутрибанковские базы данных, вновь способствует росту интереса к использованию методов искусственного интеллекта. Работы с искусственным интеллектом с 1985 г. несколько утратили свой лоск, но сейчас они могли бы стать дополнительным фактором в сфере информации.

Активный банк ежедневно совершает несколько сотен тысяч или даже миллионов «нейтральных» или комбинированных операций, вступая в тысячи контактов с клиентами и конкурентами. Именно такие собственные внутрибанковские операции и контакты в пределах сегментов часто включаются в процесс недостаточно систематически, мало анализируются, просто «подшиваются к делу» или даже скрываются. Они часто совершенно не налажены, действуют «без антенны и передатчика». Между тем именно эти комбинированные, нейтральные по отношению к клиенту операции, не содержащие в себе элементов конфиденциальности в отличие от индивидуальных операций, представляют собой наиболее свежую реакцию на факты, восприятие и ожидания в финансовой отрасли. Успешное «откапывание данных» отражает рыночные настроения собственного клиентского сегмента.