Сейчас довольно быстро развивается интернет-торговля, а люди все чаще делают покупки в режиме онлайн. В помощь урегулированию споров между онлайн-магазинами и покупателями их продукции на портале госуслуг появится специальный сервис, сообщил премьер-министр РФ Михаил Мишустин в ходе совещания с членами правительства.

"При этом, если у покупателя возникают претензии к качеству товара или услуги, он должен иметь возможность так же быстро и просто предъявить ее продавцу. Для этого правительство подготовило изменения в законодательство о защите прав потребителей. Они создадут правовую основу для урегулирования споров через специальный онлайн-сервис на едином портале государственных услуг", - заявил Мишустин.

Благодаря новому сервису любой покупатель сможет обратиться в магазин и предъявить свои претензии к товару. "В процессе урегулирования спора там можно подобрать альтернативные варианты: вернуть товар, заменить его на другой или получить скидку на будущие покупки, то есть подобрать самый подходящий для продавца и покупателя вариант", - рассказал Мишустин.

"Такой механизм поможет создать благоприятные условия для эффективной защиты прав потребителей и, конечно, укрепить доверие к сфере онлайн торговли", - добавил он.