Банк России рекомендует микрофинансовым институтам (МФИ) принимать во внимание возможность дистанционного исполнения заемщиками своих обязательств, а при отсутствии такой возможности - учитывать режим ограничительных мер в некоторых субъектах РФ, которые могут повлиять на фактическую возможность клиента посетить офис для своевременного совершения операций, следует из информационного письма ЦБ, опубликованного на его сайте.

"Банк России полагает, что если в связи с введением ограничительных мер на территории конкретного субъекта РФ микрофинансовые институты не могут обеспечить прием платежей от заемщиков (клиентов), то нарушение заемщиком (клиентом) предусмотренного договором срока внесения очередного платежа по указанным причинам не будет рассматриваться микрофинансовым институтом как нарушение обязательства, не будут начисляться штрафные санкции (неустойка, штрафы, пени) и иные платежи, а также не будет реализовываться заложенное имущество", - говорится в документе.

В целом регулятор исходит из того, что обязательства по финансовым сделкам, срок исполнения которых приходится на нерабочие дни, должны исполняться микрофинансовыми институтами и должниками в предусмотренный договором срок. ЦБ рассчитывает, что микрофинансовые институты, действуя добросовестно, будут учитывать фактические возможности должника по исполнению своих обязательств.

Банк России также рекомендует микрофинансовым институтам минимизировать личное взаимодействие с заемщиками (в том числе при взыскании просроченной задолженности), организовать дистанционное взаимодействие с клиентами по обмену документами, обеспечить оказание финансовых услуг и исполнение заемщиками обязательств, в том числе возврат займов, через цифровые сервисы и удаленные каналы обслуживания. Кроме того, регулятор советует организациям минимизировать использование наличных денег и бумажный документооборот.

Ломбардам также рекомендовано вещи, передаваемые в залог или сдаваемые на хранение, размещать с учетом соблюдения санитарно-эпидемиологических требований, а также рассмотреть возможность увеличения срока, в течение которого не будет осуществляться реализация заложенной вещи, не менее чем до 3 месяцев со дня, следующего за датой возврата займа.