ЦБ РФ считает излишним введение новых самозапретов на банковские операции, для борьбы с мошенничеством эффективным инструментом может стать сервис "второй руки", заявил журналистам руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.

"Сейчас, на данный момент, думаю, что "вторая рука" может оказаться в комплексе самым эффективным способом защиты. Она закрывает абсолютно все виды операций, которые человек сам определил. Это и любые виды переводов, и снятие наличных, в том числе кредиты, потому что кредит трансформируется в перевод", - заявил он журналистам в кулуарах форума "Кибербезопасность в финансах".

По словам Мамуты, сервис "второй руки" с сентября 2025 года подключили почти 3 млн человек. "А вот эта история про бесконечно множащееся количество самозапретов выглядит, на мой взгляд, чуть избыточно. (...) Лучше, наверное, искать более такие целостные, комплексные решения", - добавил Мамута.

С 1 сентября 2025 года граждане могут подключать сервис "второй руки" для защиты от мошенников. Контроль над банковскими операциями можно доверить родственнику или другу, у которого будет право подтверждать или отклонять денежные переводы, если они покажутся ему подозрительными. При этом у помощника не будет доступа к счету и права на самостоятельные операции.

"Хотя кредитный самозапрет, мы видим, действительно очень неплохо сработал. У нас же есть, кроме этого, уже введенный период охлаждения по необычным транзакциям, когда банк сам определяет, что если он видит что-то необычное, он может это притормозить", - отметил Мамута. "Неизбежно какие-то, скажем так, операции на грани, которые можно отнести и туда, и сюда с точки зрения перестраховки, и машина отнесет к тем, которые вызывают подозрения, значит, требуют какой-то приостановки. Иногда это приводит к тому, что люди непричастны, попадают под эти ограничения. Мне кажется, это меньшее зло, чем когда люди теряют деньги, потому что потери всегда ощущаются больнее, чем временные ограничения.Но что важно, с нашей точки зрения, - проактивность и скорость информирования банками,что произошло и что ты должен сделать, чтобы снять ограничения", - отметил Мамута. Он напомнил, что ЦБ ранее рекомендовал банкам более активно информировать клиентов о причинах блокировки операций и способах снятия ограничений.