Банк России и Национальная система платежных карт (НСПК, оператор карт "Мир") доработают сервис возврата похищенных средств "Добрая воля", что позволит исключать реквизиты людей, вернувших жертвам их средства, из базы данных мошенников ЦБ, заявил заместитель генерального директора НСПК Максим Крукелис.

База данных ЦБ формируется на основе данных банков и других лиц, туда также могут поступать сведения от МВД. Если клиент сообщил об обмане, то данные о получателе средств (например, номер счета или другие реквизиты) попадут в базу ЦБ. Банки вправе приостанавливать доступ к онлайн-банку для лиц, чьи реквизиты находятся в базе. Если данные поступили в базу от МВД, приостановка использования электронного средства платежа обязательна.

"Совместно с банками, Банком России сейчас работаем над его (сервиса "Добрая воля") доработкой. В каком контексте? Есть отдельная процедура возврата, то есть просто идёт возврат денежных средств, а дальше должно быть, наверное, всё-таки для клиента, который попал в фиды (feed, файл с данными) ФинЦЕРТа (Центр взаимодействия и реагирования департамента информационной безопасности ЦБ, специальное структурное подразделение Банка России), стадия его исключения из этого фида, поскольку деньги возвращены", - сказал Крукелис в ходе Международного банковского форума, организованного Ассоциацией банков России.

"Сейчас мы вместе с коллегами из Банка России делаем определённого рода доработки и интеграцию, чтобы с одной стороны банки, пользующиеся этим сервисом, могли указать определённые идентификаторы вот этих записей. И в случае успешного проведения процедуры возврата, эта информация поступала в Банк России, и дальше уже Банк отрабатывает с участниками, чтобы они своевременно после процедуры возврата исключали человека из фидов. Мы все доработки завершили, пилот планируем запускать с октября этого года", - добавил он.

По его словам, сервисом "Добрая воля" пользуется около 80 банков, и за восемь месяцев 2026 года с помощью него удалось вернуть пострадавшим около 370 млн рублей, что 2,7 раза больше всей суммы, возвращенной по итогам 2025 года (135 млн руб.).

Сервис "Добрая воля" помогает возвращать средства гражданам, пострадавшим от действий мошенников. Если банк-получатель вовремя останавливает подозрительную операцию и предотвращает вывод похищенных денег, он может через платформу направить средства обратно пострадавшему. Банк, вернувший деньги, получает вознаграждение в размере 5% от суммы транзакции, но не более 5 тыс. рублей за одну операцию. Выплата будет осуществляться банком-отправителем, которому возвращены средства.

Национальная система платежных карт была создана российскими властями в 2014 году после введения против России ряда санкций. НСПК объявила о начале эмиссии первых карт "Мир" в декабре 2015 года. Единственным акционером НСПК является Банк России.